Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, votre création Lustrate Genève ne vous comble pas entièrement, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Pour initier un retour, veuillez contacter notre Service Clientèle à l'adresse info@lustrategeneve.com ou via notre page Contact.

Veuillez ne pas renvoyer d'articles à l'adresse d'expédition d'origine sans nous avoir contactés au préalable. Tous les retours doivent être adressés à notre siège à Genève.

REMBOURSEMENTS Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons immédiatement. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

DOMMAGES ET PROBLÈMES Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.