Informativa sui rimborsi

RESI E CAMBI

La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non dovessi amare completamente la tua creazione Lustrate Genève, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, intatto, con le etichette e nella sua confezione originale.

COME EFFETTUARE UN RESO Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@lustrategeneve.com o tramite la nostra pagina Contatti.

Ti preghiamo di non rispedire gli articoli all'indirizzo di origine della spedizione senza averci prima contattato. Tutti i resi devono essere inviati alla nostra sede centrale di Ginevra.

RIMBORSI Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo immediatamente. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

DANNI E PROBLEMI Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.