Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no te enamora completamente tu creación de Lustrate Genève, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN Para comenzar el proceso, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@lustrategeneve.com o a través de nuestra página de Contacto.

Por favor, no envíes los artículos de vuelta a la dirección de origen del envío sin contactarnos primero. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestra sede central en Ginebra.

REEMBOLSOS Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te lo notificaremos de inmediato. Si es aprobada, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

DAÑOS E INCIDENCIAS Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.